hỏi đáp về OTAs


? Onhotelrooms là ai?
  • Chúng tôi là môt đơn vị cung cấp dịch vụ đào tạo về kỹ năng bán phòng trên OTAs, như các web bán phòng khách sạn trên các nền tảng online, dựa vào kinh nghiệm của mình chúng tôi có thể hướng dẫn cho bạn hiểu và làm thế nào để tối ưu việc bán phòng khách sạn online.
? OnHotelRooms có tổ chức những buổi workshop mini chia sẻ cho mọi người không? Mức phí tham gia là bao nhiêu?
  • Thỉnh thoảng chúng tôi có tổ chức mini workshop để giao lưu, gặp gỡ anh chị em để cùng nhau chia sẻ những vấn đề liên quan đến sales khách sạn – đặc biệt là mảng sales web ÓTA khách sạn. Thường sẽ là miễn phí nhé. Mọi thông tin sẽ được thông báo công khai trên nhóm hoặc website.
? OnHotelRooms có bán khóa học trọn gói/ hoặc nâng cao qua video không? Đào tạo bằng hình thức online hay trực tuyến
  • OnHotelRooms đã làm hình thức đào tạo trực tuyến online trong quá khứ, vì thấy rằng nó chưa phù hợp ở giai đoạn này nên chúng tôi chỉ có 1 hình thức duy nhất là đào tạo trực tiếp.
  • OnHotelRooms có bán gói, khóa học bằng những video, bạn muốn tìm hiểu thì hãy inbox qua số điện thoại hoặc zalo/ facebook nhé.
? OnHotelRooms cung cấp dịch vụ gì
  • Chúng tôi cung cấp dịch vụ: đào tạo về kỹ năng bán phòng trên các nền tảng sales OTAs, như agoda, booking.com...
  • Ngoài ra, chúng tôi có nhận làm:
#  văn phòng đại diện về kinh doanh, nhận khoán phòng kinh doanh bao gồm: mảng sales online, sales TA, Corp...
# Tư vấn về mảng chụp ảnh khách sạn, cung cấp đề amenities buồng phòng, dịch vụ SEO web trọn gói
# Cho thuê, tuyển dụng nhân sự về sales online trong trong thời gian ngắn từ 3-6-12 tháng.
? OnHotelRooms có thể làm được gì?

  • Như đã chia sẻ, chúng tôi có thể hỗ trợ cơ sở lưu trú hoặc công việc liên quan đến phòng kinh doanh của khách sạn – đặc biệt là mảng online, sales OTAs của khách sạn.
  • OnHotelRooms có thể làm được gì? Bạn hãy nhìn ở góc độ rộng hơn hơn là việc hỏi xem chúng tôi làm được gì, ví dụ nếu bạn cử nhân viên hoặc bản thân tham gia khóa học về sales OTAs thì chúng tôi cho bạn cách phân tích, thực hành để làm được các công việc đang đề cập ở đây. Còn nếu bạn coi OnHotelRooms là một chuyên gia hoặc là một “vị thánh” kiểu như cứ được chúng tôi can thiệp là khách sạn bán tốt lên được (ví dụ là phải tăng lên 300-500% chẳng hạn)... Điều này đúng nhưng chưa đủ. Vì sao ư? Chúng tôi can thiệp giúp bạn có được những tư duy đúng, bắt đúng bệnh cho bạn, đưa ra những gợi ý...nhưng việc bạn có thực hiện (hoặc áp dụng) được không lại là một chuyện khác, hoặc trong quá trình thực hiện sẽ có những khâu/ công được bạn không tuân thủ theo thì kết quả sẽ khác đi.
? Tôi muốn học về sales online khách sạn nhưng sau khi học thì việc bán phòng của khách sạn trên online có hiệu quả không? Có cam kết gì không?
  • Việc bạn học thêm bất cứ lĩnh vực gì đều có ích trong đó có lĩnh vực mà bạn đang tìm hiểu. Chúng tôi chia sẻ những kinh nghiệm thực tế để giúp bạn hiểu được các “key” cơ bản đến nâng cao từ chính thực tế đã và đang được trải nhiệm. Giữa việc kiến thức bạn thu nạp đươc với việc áp dụng thực tế còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố, như: con người tại cơ sở lưu trú có đồng lòng quyết tâm làm theo cách mà chúng tôi hướng dẫn, vị trí khách sạn có phù hợp và phụ thuộc vào chính bản thân bạn – sau khi học xong (được hướng dẫn) thì bạn có mong muốn làm đến cùng chứ?... Vì vậy, tư duy rất quan trọng trong lĩnh vực này. Sau khi học thì bạn sẽ hiểu được rất nhiều những thứ mà mình chưa được trải qua hoặc có đang làm nhưng chính bạn cũng không biết liệu nó có hiệu quả đến đâu?
Còn nếu bạn hỏi là có cam kết không? ở đây là cam kết về việc học xong “phải” có hiệu quả đúng không. Như đã nói ở trên, chúng tôi hướng dẫn cho bạn các key để chính bạn là người thực hiện – nếu bạn làm tốt những gì đã được hướng dẫn thì tự bạn trải nhiệm xem nó có hiệu quả không.
? Mức học phí cho một khóa học đầy đủ là bao nhiêu tiền? Tôi chỉ học nâng cao thì có được không?

  • Học phí cho một khóa học ở mức trung bình thấp nếu sau khi học xong bạn thấy rằng nó thực sự hữu ích, còn nếu học xong bạn không thu được kết quả gì cho mình thì khóa học này sẽ là rất đắt...
  • Học là mất tiền vì thế chúng tôi thực sự nghiêm túc hướng dẫn cho những người thực sự cần đến.
  • Chúng tôi khuyên bạn nên cân nhắc trước khi quyết định tham gia với chúng tôi nếu bạn chỉ mang tâm lý:
  • Học để biết cho vui
  • Học để đi chơi rồi thôi
  • Học mà không có sản phẩm khách sạn để áp dụng luôn
  • Học rồi đi hướng dẫn cho người khác
  • Bạn hoàn toàn có thể học nâng cao để trang bị cho mình kỹ năng cần thiết.
? Tôi không tham gia khóa học nhưng tôi muốn hỏi một vài thông tin về sales OTAs khách sạn có được không
  • Hoàn toàn được, bạn cứ inbox trên website này để chát với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chủ đề đang nói đến ở đây.
? Tôi là một nhân viên kế toán, trong giai đoạn chưa tuyển được nhân viên kinh doanh phụ trách mảng sales online thì chủ đầu tư giao cho tôi về mảng sales online khách sạn thì có thể học được không? Tôi không biết tiếng anh có học được không?
  • Chúng tôi có rất nhiều kinh nghiệm về mảng hướng dẫn cho nhiều học viên đi lên từ lễ tân, bellman, nhà hàng, nhân sự, kế toán... thậm chí nhiều bạn chưa bao giờ tiếp xúc với nghề khách sạn đều có thể tham gia học được. Tất nhiên, nếu bạn chưa hề có quá nhiều kinh nghiệm làm trong phòng kinh doanh hoặc lĩnh vực khách sạn nói chung thì hoàn toàn tham gia được, nhưng thời gian sẽ kéo dài hơn so với những học viên đã được trải nhiệm về nghề khách sạn trước đó.
  • Nếu bạn là người không giỏi về tiếng anh (như kỹ năng nghe nói chẳng hạn) thì vẫn có thể tham gia và làm tốt được. Bạn yên tâm là kỹ năng làm sales chưa thực sự giỏi về tiếng anh vẫn có thể làm tốt được.
? Ngoài dịch vụ về  hướng dẫn, đào tạo kỹ năng sales web OTAs khách sạn thì Onhotelrooms có dịch vụ nào khác?
  • Chúng tôi có các dịch vụ khác ngoài việc hướng dẫn về kỹ năng sales online khách sạn. Bao gồm: cho thuê chuyên gia trong thời gian ngắn để làm cho bạn những công việc liên quan đến khách sạn, setup khách sạn, vận hành phòng kinh doanh...Ngoài ra, chúng tôi là đối tác của rất nhiều dịch vụ liên quan đến khách sạn có thể hỗ trợ cho cơ sở lưu trú của bạn, như: dịch vụ SEO website, cung cấp lựa chọn đồ dùng amenities buồng phòng, làm website khách sạn giá hợp lý, chụp ảnh khách sạn...
  • Bạn cứ liên hệ để biết thêm thông tin hoặc nhận gợi ý, góp ý hữu ích từ chúng tôi.
?  Cơ sở lưu trú muốn đào tạo tại khách sạn cho nhân viên phòng kinh doanh thì có được không?
  • Được, Hiện tại chúng tôi có hình thức hướng dẫn đào tạo tại cơ sở lưu trú/ khách sạn của bạn.
? Tôi ở xa như Đà Nẵng, Hội An, Đà Lạt, Phú Quốc...liệu có hình thức hướng dẫn online qua zoom chứ
  • Onhotelrooms không khuyến khích hướng dẫn qua hình thức online vì mức độ hiệu quả không cao. Nếu bạn ở xa so với chúng tôi thì chúng tôi hoàn toàn có thể đến các điểm đến mà bạn đang làm việc để hướng dẫn.
? Tôi muốn học kèm 1:1 có được không? một lớp học tối đa bao nhiêu người
  • Onhotelrooms có hình thức hướng dẫn kèm 1:1 cho học viên, thường thì một lớp học sẽ không quá 04 học viên để đảm bảo chất lượng.
? Onhotelrooms có lớp học diễn ra hàng tuần hoặc hàng tháng cố định không?
  • Hiện tại, Onhotelrooms không cố định lịch hướng dẫn theo tuần hoặc theo tháng. Chúng tôi sẽ chỉ sắp xếp lịch theo lịch hợp lý của học viên (nếu học kèm 1:1) hoặc dựa vào lịch của những thành viên khác nhau trong một nhóm lớp để sắp xếp lịch học linh hoạt hợp lý nhất.
? Tôi muốn xem các video chia sẻ của Onhotelrooms thì có được không
  • Được chứ. Chúng tôi có nhiều bài chia sẻ trên group, Fanpage FB, YouTube và tại website này bạn cứ tìm hiểu và xem chúng một cách miễn phí.
? Tôi học xong khóa học thấy không xứng đáng thì có được hoàn lại tiền không
  • Được, nếu sau khi hoàn thành khóa học bạn thấy những gì được hướng dẫn không xứng đáng thì chúng tôi vui vẻ hoàn tiền lại cho bạn.
? Một khóa học thường diễn ra trong bao lâu? Học liền từ ngày này qua ngày khác hay như thế nào?
  • Mỗi khóa học thường diễn ra từ 20 đến 25 tiếng / từ 7 đến 10 buổi/ mỗi buổi từ 2 đến 2,5 tiếng tùy vào sự tiếp thu của học viên mà số buổi (giờ học) có thể rút ngắn hoặc kéo dài hơn. Hình thức học liên tục được áp dụng cho học viên ngoài điểm đến Hà Nội, đó là học liên tục trong 3-4 ngày.
? Điểm khác biệt cách mà Onhotelrooms hướng dẫn học viên?
  • Trải qua nhiều kinh nghiệm trong việc hướng dẫn học viên về kỹ năng sales web OTAs chúng tôi hiểu được rằng: quan trọng nhất là sự tiếp thu của học viên chứ không phải là chúng tôi hướng dẫn được nhiều hay ít – nghĩa là chúng tôi có chia sẻ cho bạn rất nhiều kỹ năng trang bị cho bạn mà bản thân bạn không hiểu được hết hoặc không áp dụng được hoặc nắm được bản chất của các tình huống thì khóa học cũng không thể hiệu quả được.
  • ở Onhotelrooms chúng tôi làm như sau: ví dụ tổng khóa học là 10 buổi – sau khi học được 7-8 buổi bạn sẽ có “phễu” thời gian vừa đủ (thường là từ 7 đến 10 ngày) để cảm nhận, trải nhiệm những gì được hướng dẫn... sau đó bạn sẽ phải đưa ra các câu hỏi để khẳng định hoặc tự trả lời các thắc mắc...Còn lại 1-2 buổi cuối chúng tôi sẽ tập trung vào các kỹ năng nâng cao, hoặc giúp bạn giải đáp những câu hỏi mà tạm thời bạn chưa thể tự đưa ra câu trả lời tối ưu nhất.
? Sau khi khóa học kết thúc thì Onhotelrooms có hỗ trợ cho học viên không?
  • Có, sau khi học xong chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn thêm 30 ngày để bạn làm tốt công việc của mình. Thời gian có thể nhiều hơn 30 ngày nếu bạn thấy vẫn chưa đủ. Thậm chí, chúng tôi sẽ hướng dẫn bổ sung thêm cho bạn để bạn có hành trang vững chắc hơn, tự tin hơn để làm tốt công việc của mình.