...
Hỏi: OnHotelRooms cung cấp phần mềm quản lý lễ tân (PMS) đúng không? Thế còn channel manager (CMS) thì sao? Còn gì nữa?
Trả lời: Chúng tôi đang triển khai cho rất nhiều khách sạn đang dùng PMS miễn phí thực sự.
Ngoài ra, Channel manager đang được cung cấp bởi OnHotelRooms, CMS rất thông minh, đơn giản, hiệu quả và cuối cùng là giá rất rẻ...từ đó bạn có thể tiết kiệm tối đa chi phí cho khâu vận hành khách sạn qui mô vừa – nhỏ.
Còn nữa, chúng tôi cung cấp gói đào tạo sales OTA, nhận khoán phòng kinh doanh (nếu có).
Hỏi: OnHotelRoom khác biệt với các đơn vị khác đang cung cấp PMS/CMS trên thị trường là gì? Tôi muốn được biết, xin hãy trả lời
Trả lời: Chúng tôi là đơn vị đào tạo sales OTA có kinh nghiệm hơn 5 năm nay và nhận khoán, hỗ trợ về phòng kinh doanh cho hàng trăm khách sạn từ mô hình Homestay, Hostel, hotel vừa qui mô 3-4 sao, đến mô hình resort...chúng tôi hiểu khâu vận hành, bán hàng và nỗi đau của chủ đầu tư là gì? Cũng như hiểu được mong đợi của khách sạn?
Vì vậy, hơn ai hết là chúng tôi hiểu rõ về ngành khách sạn ở phương diện bán hàng, đặc biệt là vận hành ở góc độ sales OTA nói riêng – sales trên nền tảng online nói chung.
Hỏi: Tôi đang dùng phần mềm PMS (phần mềm quản lý lễ tân của bên khác rồi) thì dùng của OnHotelRooms cung cấp có gì khác không? Miễn phí có kém hơn so với việc khách sạn đang dùng bản mất phí của bên khác? Hãy giải thích
Trả lời: Chúng tôi miễn phí là muốn quảng cáo thêm những dịch vụ mà chúng tôi có, với 2 mục đích:
- Nhân rộng cho mọi người cùng được biết, được dùng
- Tiết kiệm chi phí cho khách sạn, vì nhiều khách sạn vừa nhỏ hiện tại đang mất 2 lần phí là phí PMS + channel manager (CMS).
Nếu bạn đang dùng PMS/ CMS của bên đơn vị khác bạn cứ thử dùng song song đi xem bên nào bạn thấy thuận hơn thì bạn hãy quyết định dùng (vì chúng tôi cho bạn miễn phí dùng cơ mà).
Hỏi: Nghe nói OnHotelRooms có đào tạo về sales OTA, khi khách sạn dùng PMS/CMS thì được hỗ trợ về sales OTA không? Phí ra sao?
Trả lời: Nếu khách sạn dùng PMS/CMS của chúng tôi có nhu cầu được hỗ trợ về sales OTA thì chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ miễn phí hoặc mức phí 2-3-5% trên doanh thu đem về mà thôi.
Một điểm lưu ý nữa: các bên cung cấp PMS/CMS trên thị trường đang thu phí “setup” (phí cài đặt) , nhưng OnHotelRoom không thu bất cứ phí gì nhé.
Có đúng là OnHotelRooms cung cấp phần mềm lễ tân PMS miễn phí?
Đúng, chúng tôi thực sự cung cấp PMS miễn phí
Vậy PMS gồm những gì? Tính năng gì? Có bị cắt bớt tính năng không?
Về các chức năng cụ thể, chúng tôi ghi rất rõ ràng trên website để bạn đọc thông tin.
PMS miễn phí này có bản DEMO để chúng tôi xem trước không?
Có, bạn hãy inbox để được cung cấp tài khoản DEMO để xem trước.
PMS này có tự động kết nối 2 chiều khi đặt phòng từ OTA có được đổ về không? Hay khách sạn phải nhập bằng tay?
PMS miễn phí chưa có chức năng kết nối tự động 2 chiều nhé. Nếu khách sạn muốn có kết nối tự động 2 chiều thì phải đăng ký sử dụng “Channel Manager” mới dùng được nó.
Khách sạn có 3 – 5 phòng thì được dùng hoặc nên dùng PMS không?
Khách sạn có 3 hoặc 5 phòng thì cũng nên dùng vì bạn sẽ được trải nhiệm về việc dùng phần mềm sẽ ra sao, từ đó có kinh nghiệm về phần này khi bạn mở rộng về sau. Điều quan trọng nữa là PMS đang được cho dùng miễn phí mà. Tại sao lại không dùng nhỉ.
Có PMS rồi thì tại sao lại phải dùng Channel Manager (CMS) để làm gì?
PMS là phần mềm quản lý ở quầy lễ tân về doanh thu, quản lý giá phòng, check in – check out, thanh toán và những tiện ích mở rộng cho qui mô phòng nhiều hơn (như sử dụng quản lý doanh thu kho, báo cáo, dịch vụ bổ trợ nhà hàng, spa...).
CMS là một giải pháp quản lý đa kênh, để khách sạn quản lý điều chỉnh giá phòng, đóng/ mở phòng còn trống, kết nối để new booking đổ về tự động (auto). Muốn làm được điều như đang nói thì nên dùng CMS để thuận tiện hơn, tiết kiệm thời gian hơn.
Booking Engine (BE) link từ google với hotel website nghĩa là gì?
Đây là một cách mà nhiều khách sạn đang sử dụng công cụ BE, nghĩa là khách sạn đó dùng code để gắn đường link đặt phòng (gọi là booking engine – BE này có đầy đủ các bước từ chọn hạng phòng, số lượng, ngày check in – check out, đến tự động thanh toán từ thẻ visa của khách khi khách điền thông tin...).
Từ BE trên hotel website, nhiều đơn vị có giúp cho khách sạn gắn đường link này lên các nền tảng website METASEARCH Engine như google, Tripadvisor, Trivago, Kayak...
Thay vì khách hàng đặt phòng trên các nền tảng OTAs như agoda, booking, expedia, traveloka...thường sẽ mất phí hoa hồng từ 15 đến 20%, thì bây giờ khách có thể đặt phòng lưu trú trực tiếp ở tại khách sạn thông qua các nền tảng Metasearch được nói ở trên.
Vì vậy, khi khách sạn sử dụng BE có lợi thế lớn nhất là không mất phí hoa hồng với mức % quá cao.
Có rất nhiều PMS đang có trên thị trường, liệu rằng các PMS này là khác nhau về công năng sử dụng?
Cũng giống như web OTA có hàng trăm công ty xây dựng một nền tảng là các website có chức năng đặt phòng để hưởng % hoa hồng thì PMS cũng vậy, về cơ bản thì các PMS đều cung cấp và giống nhau về chức năng. Chỉ có khác nhau ở: giá thành – giao diện – sự hỗ trợ...
Tại sao OnHotelRooms lại cho dùng PMS miễn phí, trong khi nhiều đơn vị họ đang bán mất phí – liệu điều này có thật không?
OnHotelRooms cho dùng PMS miễn phí hoàn toàn là sự thật, chúng tôi hướng đến phân khúc khách sạn vừa nhỏ. Vì sao lại cho miễn phí ư? Vì thường những chủ khách sạn vừa nhỏ luôn luôn phải căn ke về chi phí vì doanh thu không nhiều. Ngoài ra, chúng tôi được đối tác cho sử dụng gói miễn phí nên giải pháp bạn cũng không nên quá lo lăng mà hãy cứ dùng trải nhiệm nhé
Mô hình nhà nghỉ có nên dùng PMS không?
Có, bạn nên dùng vì PMS là một phần mềm không phải là một file excel. Nó rất hữu ích cho bạn khi quản lý lượng phòng trống, khách check in, check out hằng ngày...thay vì dùng sổ sách hoặc phương pháp thủ công khác.
Nếu tôi dùng PMS cho khách sạn thì được hướng dẫn sử dụng không? Và việc hướng dẫn này có mất phí?
Nếu bạn đăng ký dùng, chúng tôi sẽ gửi file sử dụng và có hướng dẫn MIỄN PHÍ.
...
Dưới đay là hình ảnh giao diện bạn tham khảo
.jpg)