Đôi điều về bức tranh OTAs
Chi tiết
Lý do: Chính do nhu cầu khách ngày càng khan hiếm hoặc khó tìm vào trước hoặc sau 2008 + sự sống còn trong việc tìm nguồn khách ( thay vì thuê nhân viên chạy ra ga tàu, bến xe Trần Quang Khải hoặc các bến xe từ Huế ra bắc để kiếm khách hàng đưa về khách sạn của mình ), thì việc tìm hướng đi mới là một giải pháp sống còn đối với họ.
Từ đó, cách làm truyền thống dần bị mai một và không còn hiệu quả.
Nhưng một bài toán đặt ra trong giai đoạn trước / sau năm 2008 là làm cách nào để đưa khách sạn của mình lên ONLINE ( cụm từ OTA chưa có trong từ điển từ trước đến giai đoạn này ở Hà Nội và Viêt Nam ) ?
cần điều kiện gì ? thì đó là cả một bí ẩn với 80% những người làm khách sạn qui mô dưới 4 sao tại Việt Nam ?
OTA là một cụm từ viết tắt của cụm từ tiếng anh ( OTA = Online Travel Agent ), nghĩa là đại lý du lịch bán phòng khách sạn / dịch vụ trực tuyến. Ý nói về các website chuyên bán các dịch vụ phòng khách sạn, resort, vé máy bay, bất động sản...
Ví dụ hiểu rõ hơn về website www.agoda.com; www.booking.com; www.expedia.com; www.hotels.com... chuyên bán phòng khách sạn trực tuyến cho các khách sạn, resort, căn hộ, vé máy bay...
Để tìm hiểu sâu hơn, chúng ta hãy xem cách Internet xuất hiện ở Việt Nam như thế nào nhé:
* Sự hình thành Internet ở Việt Nam:
Rob Hurle, giáo sư tại Đại học Quốc gia Australia (ANU), được xem là người đầu tiên đặt nền móng cho sự phát triển Internet tại Việt Nam với việc trình bày ý tưởng của mình với các sinh viên Việt Nam đã từng du học tại Úc và mang một chiếc "modem" to bằng "cục gạch" sang Việt Nam năm 1991 để thử nghiệm. Sau đó, ông Rob Hurle cùng với ông Trần Bá Thái, Viện Công nghệ thông tin tại Hà Nội (IOIT) tiến hành thí nghiệm kết nối các máy tính ở Úc và Việt Nam thông qua đường dây điện thoại, ông cũng viết một phần mềm mới cho hệ thống UNIX để có thể sử dụng modem liên lạc sang Việt Nam. Thí nghiệm thành công và năm 1992, IOIT Hà Nội có hộp thư điện tử riêng với "đuôi" ở tận Úc (.au) để trao đổi e-mail với ông Rob và có lẽ đó là lần đầu tiên người ở Việt Nam gửi e-mail ra nước ngoài. Tháng 9 năm 1993, ông Rob và một đồng nghiệp Việt kiều ở Đại học Tasmania tới Hà Nội dự hội thảo để bàn về kế hoạch phát triển Internet tại Việt Nam. Năm 1994, với tiền tài trợ của Chính phủ Úc, ông Rob và các đồng nghiệp tại ANU mua tặng Khoa Lịch sử Trường Đại học Tổng hợp Hà Nội 1 chiếc máy tính đầu tiên tại Việt Nam và modem và thực hiện việc kết nối Internet qua cổng.au. Ông Rob cũng là một trong những người đầu tiên nghĩ tới và được ủy quyền việc đăng ký tên miền .vn cho VN thay cho tên miền.au (Australia). Đến năm 1995, nhu cầu sử dụng Internet tại Việt Nam tăng quá lớn và tiền tài trợ từ Chính phủ Úc không còn đủ chi dụng, nên bắt đầu thu tiền của người VN sử dụng Internet và thương mại hóa Internet, ông Rob và các đồng nghiệp ở IOIT bắt đầu hợp tác với Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) để phát triển dịch vụ.
Như vậy, sau 2 năm thử nghiệm cung cấp dịch vụ điện thư, vào năm 1994, Viện Công nghệ thông tin IOIT (qua công ty NetNam được họ thành lập) trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet đầu tiên tại Việt Nam, với dịch vụ thư điện tử dưới tên miền quốc gia .vn. Các dịch vụ dựa trên thư điện tử như diễn đàn, liên lạc nội bộ, thư viện điện tử... được cung cấp cho hàng ngàn khách hàng chỉ sau 1 năm giới thiệu. Các dịch vụ khác như thiết kế Web, FTP, TelNet... được NetNam cung cấp đầy đủ khi Internet được chính thức cho phép hoạt động tại Việt Nam từ 1997.
Tháng 11 năm 1997, VNPT, NetNam, và 3 công ty khác trở thành những nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) đầu tiên tại Việt Nam
( theo wikipedia )
* Hình thành OTA:
Các website bắt đầu tiến hành bán phòng trực tuyến cho các khách sạn tại Việt Nam chưa hẳn là các website như chúng ta biết hiện tại. Vì trước khi cụm từ OTAs xuất hiện thì cụm từ GDS đã được bán rất tốt trước đó ( chỉ những người làm sale hoặc lễ tân ở các khách sạn 5* mới hiểu rõ hơn cụm từ này). Vì vậy, thời điểm mà các khách sạn ở Việt Nam biết đến bán phòng online & có extranet để tự điều chỉnh giá là sau những năm 2005 trở đi ( thời điểm đó có các website của HồngKông bán phòng cho khách sạn mà không cần extranet để điều chỉnh giá, )
Một trong những công ty / website đầu tiên thâm nhập vào thị trường Việt Nam nói riêng - thị trường châu Á nói chung. Và đang chiếm một thị phần rất lớn hiện nay là PRICELINE ( Tiêu biểu cho 02 thương hiệu online là AGODA & BOOKING.COM ) và EXPEDIA company. Đơn cử như website www.agoda.com: Công ty này được thành lập trên cơ sở là công ty con của PRICELINE. Năm 2005 ( tức là 08 năm sau ngày Internet bắt đầu có và được phép sử dụng tại Việt Nam ) AGODA được thành lập bởi 2 CEO là cựu chiến binh ông Mr. Robert Rosenstein ( là người đồng sáng lập, CEO của công ty ).
Các câu chuyện xung quanh về AGODA, BOOKING.COM hoặc EXPEDIA có rất nhiều trên Internet hoặc có 1 vài tờ báo chuyên san về lĩnh vực kinh tế, marketing cũng đã cập nhật.
Xin không đi lan man về một nội dung cụ thể.