Bạn có biết: LÀM SAO ĐỂ GIẢM PHỤ THUỘC VÀO OTAS CHO KHÁCH SẠN?
...
Google đang là một nền tảng, một công cụ đặt phòng trực tiếp quan trọng mà bạn không nên bỏ qua, các khách hàng tiềm năng sử dụng google mỗi ngày, mỗi giờ để đưa ra quyết định về việc đặt phòng ở khách sạn nào? Nhưng tôi muốn nói ở đây chính là khía cạnh chuyển đổi kênh đặt phòng trực tiếp đến website khách sạn nhiều hơn là bạn lựa chọn OTAs? Tại sao lại không?,
Bạn hãy cùng tôi đọc thêm nhé, xin đừng rời mắt khỏi nó không có bạn không còn cơ hội đọc lại nó đâu! Tôi chia sẻ cho những anh chị em về bài viết của công ty công nghệ Wihp nói về chủ đề này như sau:
Các công ty OTAs như expedia, priceline (agoda và bookingcom) bỏ số tiền lên đến 11 tỷ USD vào hoạt động tiếp thị liên quan đến quảng cáo với Google trong năm 2019, mà mảng chính vẫn là theo hình thức google ads để chiếm lĩnh lấy thị phần mà hầu hết khách hàng đi du lịch đều dùng nền tảng google nhiều hơn là Yahoo hoặc các hệ sinh thái khác.
sự kiện google phát triển chức năng google map từ 2005 và sau đó 2 năm là vào 2007 thì google đã trở nên phổ biến trên thế giới, đã thay đổi rất nhiều hành vi của khách hàng trong việc tìm kiếm cũng như lựa chọn đặt phòng khách sạn.
.jpg)
Từ năm 2007 trở về trước: một kết quả tìm kiếm basic bất kỳ trên nền tảng google luôn cho ra top 10 kết quả trên cùng, trong khi đó và một vài quảng cáo trả tiền được lên top. Tuy nhiên, sau khi công cụ tìm kiếm “google ads” ra đời thì những hình thức này đã trở nên phổ biến đến mức số tiền mà một doanh nghiệp bất kỳ muốn lên top cũng trở nên chật trội. Từ đó là sự ra đời các hình thức quảng cáo như công cụ tìm kiếm qua: tin tức, hình ảnh, video, map... chúng trở lên phổ biến và là công cụ đắc lực cho hầu hết các ngành nghề muốn tiếp cận nguồn data khách hàng khổng lồ mà google có được. Trong đó có các cơ sở kinh doanh phòng lưu trú là các khách sạn.
Năm 2009: Google cho ra mắt phiên bản “Google Business Profile” khi thông tin của mỗi doanh nghiệp được hiển thị trên kết quả tìm kiếm giúp cho các doanh nghiệp- trong đó có các khách sạn được hiển thị thông tin khá đầy đủ.
Năm 2011: google ra mắt phiên bản Google Hotel Ads (trước đó được biết đến với thuật ngữ “Hotel Price Ads, hoặc HPA” ).
Năm 2016: google cho ra mắt phiên bản chức năng đặt phòng khách sạn bao gồm các modul (nút) đặt phòng bằng một cú nhấp chuột, kể cả trên nền tảng mobile.
Năm 2019, google đã trở thành một website mà ở đó khách hàng để lại đánh giá nhiều nhất (nhiều hơn rất nhiều so với nền tảng/ hệ sinh thái của OTAs).
Năm 2020: google đã cho ra mắt phiên bản cho phép khách sạn quảng cáo và trả trên mỗi lần click chuột hoặc trên mỗi đặt phòng thành công....nhưng thật đáng tiếc, thời gian này diễn ra trong đại dịch covid vì thế mà rất nhiều ông chủ, nhân viên, chuyên gia về kinh doanh lĩnh vực khách sạn...nghỉ việc nên sự chú tâm vào chức năng cực kỳ hữu ích này đã không được nhiều người chú ý + áp dụng. Thậm chí, google chỉ lấy có 10% tiền commision trên mỗi đặt phòng thành công không phải ai cũng biết đến thông tin này ngoài những người đang làm việc trong lĩnh vực công nghệ hoặc những chuyên gia đang quan tâm theo dõi tiến trình không ngừng của sales & marketing khách sạn.
DIRECT BOOKING,
TÔI CHẮC LÀ BẠN ĐÃ NGHE QUA NÓ ÍT NHẤT 1 LẦN NHƯNG LÀM THÉ NÀO (HOW) MỚI LÀ QUAN TRỌNG ĐÚNG KHÔNG?
Nhờ vào tính năng mới này mà các chủ khách sạn đã có cơ hội tiếp cận khách hàng mà không cần phải thông qua các công ty OTAs truyền thống như đã làm trong quá khứ hoặc ít nhất bạn giảm sự lệ thuộc vào họ (thậm chí những trang web OTAs trước đó chiếm đến 70% số lượng đặt phòng mỗi tháng). Thông qua chức năng mới của google, khách sạn hoàn toàn có thể chủ động hơn với khách,
Từ lúc đầu tiên (tôi muốn đi du lịch/ nghỉ khách sạn) đến khâu ở giữa lên kế hoạch (thời gian lập kế hoạch), đến việc đặt phòng nghỉ trước (hãy đặt phòng trước), vì vậy, quảng cáo google là một lựa chọn thực sự đáng tin cậy hơn nhiều so với sự lựa chọn với OTAs phải không nào?.
Tuy nhiên, vì nguyên nhân mà tôi đã nêu ở trên dẫn đến việc hầu hết các chủ khách sạn bị lãng quên hoặc vô tình/ cố tình bỏ qua khâu này mà cứ chăm chăm vào việc “rút hầu bao” từ trong túi quần ra để trả cho những khoản hoa hồng cao hơn mức bình thường cho các công ty OTAs? Thậm chí nhiều khách sạn sẵn sàng cầm “tiền nhà” ra để đặt cược vào các “campain” mà các OTAs vẽ ra thật “màu hồng”. Và họ đã đánh giá thấp tiềm năng của chiến dịch hoặc chức năng mới này của google.
“Google Hotel Ads has become the most powerful and simple marketing channel for hotels today” – “Google Hotel Ads trở thành một kênh tiếp thị mạnh mẽ và thật đơn giản cho hầu hết các khách sạn” – Coo- founder của một công ty công nghệ nổi tiếng có văn phòng chính ở Pháp phát biểu ( đó là công ty Wihp).
Tôi chỉ chia sẻ cho bạn như vậy ở mức đủ mà không quá dài dòng,vì thực sự với bạn là nếu nói tộc mạch ra thì phải diễn giải thêm vài nghìn từ nữa... vì vậy sales online phòng cho cơ sở lưu trú không hoàn toàn là OTAs và bây giờ ít nhất bạn cần biết rằng mình tập trung vào đâu rồi nhé...
...
Biên soạn bởi OnHotelRooms
...
Google đang là một nền tảng, một công cụ đặt phòng trực tiếp quan trọng mà bạn không nên bỏ qua, các khách hàng tiềm năng sử dụng google mỗi ngày, mỗi giờ để đưa ra quyết định về việc đặt phòng ở khách sạn nào? Nhưng tôi muốn nói ở đây chính là khía cạnh chuyển đổi kênh đặt phòng trực tiếp đến website khách sạn nhiều hơn là bạn lựa chọn OTAs? Tại sao lại không?,
Bạn hãy cùng tôi đọc thêm nhé, xin đừng rời mắt khỏi nó không có bạn không còn cơ hội đọc lại nó đâu! Tôi chia sẻ cho những anh chị em về bài viết của công ty công nghệ Wihp nói về chủ đề này như sau:
Các công ty OTAs như expedia, priceline (agoda và bookingcom) bỏ số tiền lên đến 11 tỷ USD vào hoạt động tiếp thị liên quan đến quảng cáo với Google trong năm 2019, mà mảng chính vẫn là theo hình thức google ads để chiếm lĩnh lấy thị phần mà hầu hết khách hàng đi du lịch đều dùng nền tảng google nhiều hơn là Yahoo hoặc các hệ sinh thái khác.
sự kiện google phát triển chức năng google map từ 2005 và sau đó 2 năm là vào 2007 thì google đã trở nên phổ biến trên thế giới, đã thay đổi rất nhiều hành vi của khách hàng trong việc tìm kiếm cũng như lựa chọn đặt phòng khách sạn.
Từ năm 2007 trở về trước: một kết quả tìm kiếm basic bất kỳ trên nền tảng google luôn cho ra top 10 kết quả trên cùng, trong khi đó và một vài quảng cáo trả tiền được lên top. Tuy nhiên, sau khi công cụ tìm kiếm “google ads” ra đời thì những hình thức này đã trở nên phổ biến đến mức số tiền mà một doanh nghiệp bất kỳ muốn lên top cũng trở nên chật trội. Từ đó là sự ra đời các hình thức quảng cáo như công cụ tìm kiếm qua: tin tức, hình ảnh, video, map... chúng trở lên phổ biến và là công cụ đắc lực cho hầu hết các ngành nghề muốn tiếp cận nguồn data khách hàng khổng lồ mà google có được. Trong đó có các cơ sở kinh doanh phòng lưu trú là các khách sạn.
Năm 2009: Google cho ra mắt phiên bản “Google Business Profile” khi thông tin của mỗi doanh nghiệp được hiển thị trên kết quả tìm kiếm giúp cho các doanh nghiệp- trong đó có các khách sạn được hiển thị thông tin khá đầy đủ.
Năm 2011: google ra mắt phiên bản Google Hotel Ads (trước đó được biết đến với thuật ngữ “Hotel Price Ads, hoặc HPA” ).
Năm 2016: google cho ra mắt phiên bản chức năng đặt phòng khách sạn bao gồm các modul (nút) đặt phòng bằng một cú nhấp chuột, kể cả trên nền tảng mobile.
Năm 2019, google đã trở thành một website mà ở đó khách hàng để lại đánh giá nhiều nhất (nhiều hơn rất nhiều so với nền tảng/ hệ sinh thái của OTAs).
Năm 2020: google đã cho ra mắt phiên bản cho phép khách sạn quảng cáo và trả trên mỗi lần click chuột hoặc trên mỗi đặt phòng thành công....nhưng thật đáng tiếc, thời gian này diễn ra trong đại dịch covid vì thế mà rất nhiều ông chủ, nhân viên, chuyên gia về kinh doanh lĩnh vực khách sạn...nghỉ việc nên sự chú tâm vào chức năng cực kỳ hữu ích này đã không được nhiều người chú ý + áp dụng. Thậm chí, google chỉ lấy có 10% tiền commision trên mỗi đặt phòng thành công không phải ai cũng biết đến thông tin này ngoài những người đang làm việc trong lĩnh vực công nghệ hoặc những chuyên gia đang quan tâm theo dõi tiến trình không ngừng của sales & marketing khách sạn.
DIRECT BOOKING,
TÔI CHẮC LÀ BẠN ĐÃ NGHE QUA NÓ ÍT NHẤT 1 LẦN NHƯNG LÀM THÉ NÀO (HOW) MỚI LÀ QUAN TRỌNG ĐÚNG KHÔNG?
Nhờ vào tính năng mới này mà các chủ khách sạn đã có cơ hội tiếp cận khách hàng mà không cần phải thông qua các công ty OTAs truyền thống như đã làm trong quá khứ hoặc ít nhất bạn giảm sự lệ thuộc vào họ (thậm chí những trang web OTAs trước đó chiếm đến 70% số lượng đặt phòng mỗi tháng). Thông qua chức năng mới của google, khách sạn hoàn toàn có thể chủ động hơn với khách,
Từ lúc đầu tiên (tôi muốn đi du lịch/ nghỉ khách sạn) đến khâu ở giữa lên kế hoạch (thời gian lập kế hoạch), đến việc đặt phòng nghỉ trước (hãy đặt phòng trước), vì vậy, quảng cáo google là một lựa chọn thực sự đáng tin cậy hơn nhiều so với sự lựa chọn với OTAs phải không nào?.
Tuy nhiên, vì nguyên nhân mà tôi đã nêu ở trên dẫn đến việc hầu hết các chủ khách sạn bị lãng quên hoặc vô tình/ cố tình bỏ qua khâu này mà cứ chăm chăm vào việc “rút hầu bao” từ trong túi quần ra để trả cho những khoản hoa hồng cao hơn mức bình thường cho các công ty OTAs? Thậm chí nhiều khách sạn sẵn sàng cầm “tiền nhà” ra để đặt cược vào các “campain” mà các OTAs vẽ ra thật “màu hồng”. Và họ đã đánh giá thấp tiềm năng của chiến dịch hoặc chức năng mới này của google.
“Google Hotel Ads has become the most powerful and simple marketing channel for hotels today” – “Google Hotel Ads trở thành một kênh tiếp thị mạnh mẽ và thật đơn giản cho hầu hết các khách sạn” – Coo- founder của một công ty công nghệ nổi tiếng có văn phòng chính ở Pháp phát biểu ( đó là công ty Wihp).
Tôi chỉ chia sẻ cho bạn như vậy ở mức đủ mà không quá dài dòng,vì thực sự với bạn là nếu nói tộc mạch ra thì phải diễn giải thêm vài nghìn từ nữa... vì vậy sales online phòng cho cơ sở lưu trú không hoàn toàn là OTAs và bây giờ ít nhất bạn cần biết rằng mình tập trung vào đâu rồi nhé...
...
Biên soạn bởi OnHotelRooms